為進一步增強旅游相關從業(yè)人員的業(yè)務能力和綜合素質(zhì)，打造一支高水平的旅游從業(yè)人員隊伍，11月11日至12日，集團公司在榆舉辦了旅游業(yè)務技能培訓班，此次培訓邀請到深度中國景區(qū)培訓學院院長、北二外中國文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副研究員滕佳進行授課，集團公司相關領導、客運部、山丹丹總社全體人員、各汽車站站長、旅行分社及網(wǎng)點負責人、業(yè)務骨干及持證導游共50余人參加了此次培訓，培訓班由副總經(jīng)理喬建斌主持。
培訓會上，滕佳講師首先對今后旅游業(yè)發(fā)展趨勢進行了簡明扼要的分析，然后通過講授和討論的方法進行了培訓。此次培訓內(nèi)容主有旅游從業(yè)人員業(yè)務、著裝妝容、客戶投訴處理以及旅行社產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品營銷。滕佳講師在授課過程中與學員互動多，表達方式通俗易懂，培訓內(nèi)容對旅游從業(yè)人員開展旅游工作有很強的指導性和時效性，因此學員學習積極性高，踴躍發(fā)表意見看法。
集團公司董事長喬宏澤對此次培訓非常重視，在培訓班課程結束時作了重要講話：一是基于公司轉型需求及市場需要，提高各級領導對旅行社發(fā)展的重視程度，大力支持旅游從業(yè)人員放手去干，發(fā)展旅游事業(yè)是很有必要的；二是旅行總社應建立健全各項管理規(guī)章制度，體現(xiàn)總社功能，各旅行分社、網(wǎng)點應積極配合旅行總社工作，實現(xiàn)旅行社和諧統(tǒng)一發(fā)展；三是結合榆林地域文化特點設計特色旅游產(chǎn)品，做好產(chǎn)品和旅行社品牌宣傳工作；四是緊跟國家出臺的相關政策，掌握旅游行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，尋求政府幫助，抓住發(fā)展機遇；五是通過自學、組織內(nèi)部培訓、外部聘請講師等多種途徑提高旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)，建設高水平隊伍，確保服務品質(zhì)。
最后，副總經(jīng)理喬建斌對此次培訓進行了總結：本次培訓課程安排實、培訓內(nèi)容精、學習氣氛濃。同時，對參訓人員提出以下幾點要求：一要做到學以致用，加強鞏固以達融會貫通。二要做好“傳幫帶”工作，同事間相互分享學習內(nèi)容、交流工作經(jīng)驗，共同提高旅游從業(yè)人員水平。三要認真貫徹董事長講話精神，進一步完善旅游產(chǎn)品，各單位共同努力，快速推進旅游產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展。（文 李瑞|圖 劉帥）
61080202000368號