為進一步增強旅游相關(guān)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，打造一支高水平的旅游從業(yè)人員隊伍，11月11日至12日，集團公司在榆舉辦了旅游業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)班，此次培訓(xùn)邀請到深度中國景區(qū)培訓(xùn)學(xué)院院長、北二外中國文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副研究員滕佳進行授課，集團公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、客運部、山丹丹總社全體人員、各汽車站站長、旅行分社及網(wǎng)點負責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干及持證導(dǎo)游共50余人參加了此次培訓(xùn)，培訓(xùn)班由副總經(jīng)理喬建斌主持。
培訓(xùn)會上，滕佳講師首先對今后旅游業(yè)發(fā)展趨勢進行了簡明扼要的分析，然后通過講授和討論的方法進行了培訓(xùn)。此次培訓(xùn)內(nèi)容主有旅游從業(yè)人員業(yè)務(wù)、著裝妝容、客戶投訴處理以及旅行社產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品營銷。滕佳講師在授課過程中與學(xué)員互動多，表達方式通俗易懂，培訓(xùn)內(nèi)容對旅游從業(yè)人員開展旅游工作有很強的指導(dǎo)性和時效性，因此學(xué)員學(xué)習(xí)積極性高，踴躍發(fā)表意見看法。
集團公司董事長喬宏澤對此次培訓(xùn)非常重視，在培訓(xùn)班課程結(jié)束時作了重要講話：一是基于公司轉(zhuǎn)型需求及市場需要，提高各級領(lǐng)導(dǎo)對旅行社發(fā)展的重視程度，大力支持旅游從業(yè)人員放手去干，發(fā)展旅游事業(yè)是很有必要的；二是旅行總社應(yīng)建立健全各項管理規(guī)章制度，體現(xiàn)總社功能，各旅行分社、網(wǎng)點應(yīng)積極配合旅行總社工作，實現(xiàn)旅行社和諧統(tǒng)一發(fā)展；三是結(jié)合榆林地域文化特點設(shè)計特色旅游產(chǎn)品，做好產(chǎn)品和旅行社品牌宣傳工作；四是緊跟國家出臺的相關(guān)政策，掌握旅游行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，尋求政府幫助，抓住發(fā)展機遇；五是通過自學(xué)、組織內(nèi)部培訓(xùn)、外部聘請講師等多種途徑提高旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)，建設(shè)高水平隊伍，確保服務(wù)品質(zhì)。
最后，副總經(jīng)理喬建斌對此次培訓(xùn)進行了總結(jié)：本次培訓(xùn)課程安排實、培訓(xùn)內(nèi)容精、學(xué)習(xí)氣氛濃。同時，對參訓(xùn)人員提出以下幾點要求：一要做到學(xué)以致用，加強鞏固以達融會貫通。二要做好“傳幫帶”工作，同事間相互分享學(xué)習(xí)內(nèi)容、交流工作經(jīng)驗，共同提高旅游從業(yè)人員水平。三要認真貫徹董事長講話精神，進一步完善旅游產(chǎn)品，各單位共同努力，快速推進旅游產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展。（文 李瑞|圖 劉帥）
